Chat2Desk – chats for business

Чат-центр Chat2Desk.com позволяет обрабатывать сообщения из WhatsApp™, Instagram™, Telegram™, Facebook™ Messenger, ВКонтакте™, Viber™, Одноклассники™, писем электронной почты и онлайн-чата на сайте. Можно подключить внешний канал для приема и отправки сообщений, например, HeadHunter или Авито. Все менеджеры работают с одним номером или аккаунтом.

Главная особенность сервиса – это совмещение разного функционала в единой системе: конструктор чат-ботов, скрипты, меню самообслуживания и детальная аналитика по всем клиентам. Открытое API позволяет интегрировать чаты и мессенджеры с системами аналитики и CRM-системами: amoCRM, Битрикс24, Albato, SalesapCRM, BPMSoft, GenCRM, Мегаплан, 1С-Предприятие, СБИС, Calltouch и многие другие. Также можно общаться с клиентами и обрабатывать запросы с самых популярных площадок и маркетплейсов: Авито, Дром, Auto.ru, Юла, HeadHunter.

Клиентам предоставляется 7 дней для бесплатного тестирования. Chat2Desk для онлайн чата на сайте и одного оператора полностью бесплатен.

Если ваше мобильное приложение использует SDK Chat2Desk для организации чатов, вы сможете отвечать и на них через наше приложение.
Для работы в мобильном приложении необходимо предварительно зарегистрироваться на сайте https://chat2desk.com/

Мобильное приложение Chat2Desk позволяет:
– просматривать и присваивать теги;
– общаться с клиентами в чатах;
– редактировать поля в карточке клиента;
– переводить клиента между операторами;
– оставлять комментарии к чатам;
– просматривать карточки клиентов;
– инициировать диалоги с помощью опции «Писать первым»;
– искать нужные чаты и информацию внутри чата;
– фильтровать список чатов;
– использовать двухфакторную аутентификацию при входе в приложение.

С помощью мобильного приложения сотрудники отделов продаж и поддержки ответят на вопросы клиентов вдали от компьютера, а руководители отделов проверят качество работы своих подчиненных.